Gültig ab: 21. Juli 2022 Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2026
AlVivo („AlVivo“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Website alvivo.co (die „Website“) und verkauft Ernährungs-, Wellness- und Körperpflegeprodukte an Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko, dem Vereinigten Königreich und Deutschland. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, warum wir sie erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben.
Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen haben. Wenn Sie ihr nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.
AlVivo wird von AlVivo LTD betrieben, einem in England und Wales registrierten Unternehmen mit eingetragenem Sitz unter 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Vereinigtes Königreich.
1. Informationen, die wir erfassen
Wir erfassen Informationen auf drei Wegen: Informationen, die Sie uns direkt mitteilen, Informationen, die automatisch erfasst werden, wenn Sie die Website nutzen, und Informationen, die wir von Dritten erhalten (z. B. Zahlungsdienstleistern und Versandunternehmen).
1.1 Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten
- Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Bestellhistorie und Produktpräferenzen
- Anmeldedaten für Ihr Konto, sofern Sie ein Konto erstellen
- Von Ihnen an uns gesendete Korrespondenz (Supportanfragen, Bewertungen, Anmeldungen für den Newsletter)
1.2 Zahlungsinformationen Wir speichern Ihre vollständige Zahlungskartennummer nicht auf unseren Servern. Die Zahlung wird direkt von Stripe und PayPal verarbeitet, und Kartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express) sowie digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay) werden von diesen Anbietern gemäß deren eigenen Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen abgewickelt. Wir erhalten von ihnen begrenzte Transaktionsdaten (z. B. Zahlungsstatus, die letzten vier Ziffern einer Karte und den Namen des Rechnungsempfängers), die zur Bearbeitung, Erfüllung und Unterstützung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
1.3 Bestellinformationen Gekaufte Produkte, Bestellwert, Bestelldatum, ausgewählte Versandart, Lieferstatus und alle von Ihnen beim Abschluss der Bestellung angegebenen Hinweise (z. B. Lieferanweisungen).
1.4 Geräteinformationen IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende URL, aufgerufene Seiten und auf den Seiten verbrachte Zeit, die automatisch durch Cookies und ähnliche in Abschnitt 3 beschriebene Technologien erfasst werden.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Bestellungen bearbeiten und erfüllen, einschließlich der Weitergabe notwendiger Angaben an FedEx für die Lieferung
- Mit Ihnen über Ihre Bestellung kommunizieren (Bestätigungen, Versandaktualisierungen, Support)
- Die Website betreiben, warten und verbessern
- Marketingmitteilungen senden, sofern Sie dem zugestimmt haben (siehe Abschnitt 6)
- Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle erkennen und verhindern
- Gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten erfüllen
- Werbekampagnen durchführen und messen, sofern Sie dem nicht widersprochen haben (siehe Abschnitt 3)
3. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (Pixel, lokalen Speicher, Tags) für die unten genannten Zwecke. Da unsere Tracking-Konfiguration im Laufe der Zeit aktualisiert werden kann, beschreibt dieser Abschnitt die Kategorien von Tools, die wir verwenden oder möglicherweise verwenden. Bitte prüfen Sie unser Cookie-Banner bzw. Einwilligungstool auf der Website, um die aktuell zu einem bestimmten Zeitpunkt aktive, konkrete Liste einzusehen.
3.1 Essenzielle / Shopify-Cookies Shopify, unsere E-Commerce-Plattform, setzt Cookies, die für die grundlegenden Funktionen der Website erforderlich sind – zur Verwaltung Ihres Warenkorbs, zum Speichern Ihrer Sitzung, zur Ermöglichung des Bezahlvorgangs und zur Betrugsprävention. Diese können nicht deaktiviert werden, ohne die grundlegenden Funktionen der Website zu beeinträchtigen.
3.2 Analyse Sofern aktiviert, können wir Google Analytics verwenden, um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (aufgerufene Seiten, Verweildauer auf der Website, Traffic-Quellen), und anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps zu erstellen, die uns helfen, die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Diese Tools können eigene Cookies setzen und Daten gemäß ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
3.3 Werbung Sofern aktiviert, können wir Google Ads (einschließlich Remarketing/Retargeting) und das Meta Pixel (Facebook/Instagram) verwenden, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Ihnen auf Grundlage Ihrer Aktivitäten auf alvivo.co relevante Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen. Diese Tools können Cookies verwenden, um Werbezielgruppen zu erstellen. Sie können die Anzeigenpersonalisierung über Ihre Google-Ads-Einstellungen und Meta-Werbepräferenzen sowie über das Cookie-Einwilligungstool der Website verwalten.
3.4 Cookies verwalten Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und, sofern verfügbar, über das Einwilligungsbanner steuern, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird. Das Deaktivieren nicht essenzieller Cookies hindert Sie nicht daran, eine Bestellung aufzugeben, kann jedoch die Personalisierung und die Website-Analyse beeinträchtigen.
4. Einwilligung in Marketing
Wir senden Marketing-E-Mails oder SMS nur an Kunden, die dem ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. über eine Newsletter-Anmeldung oder ein ausdrückliches Kontrollkästchen beim Bezahlvorgang). Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihre Möglichkeit beeinträchtigt, Bestellungen aufzugeben oder transaktionale Mitteilungen (Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen) zu erhalten.
5. Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsdaten: werden für den nach geltendem Steuer- und Rechnungslegungsrecht erforderlichen Zeitraum aufbewahrt (in der Regel 6–7 Jahre, je nach Rechtsordnung)
- Kontodaten: werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und danach für einen angemessenen Zeitraum, falls Sie es reaktivieren möchten
- Marketingdaten: werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen
- Support-Korrespondenz: wird für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um Streitigkeiten beizulegen und die Qualität des Supports zu verbessern
6. Ihre Rechte
6.1 DSGVO (Europäischer Wirtschaftsraum) und UK-DSGVO Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie das Recht:
- Auf die personenbezogenen Daten zugreifen, die wir über Sie gespeichert haben
- Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
- Die Löschung beantragen („Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen (z. B. Steuerunterlagen)
- Bestimmte Verarbeitungen, einschließlich Direktmarketing, einschränken oder ihnen widersprechen
- Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten
- Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
- Bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde Beschwerde einreichen (im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office, in Deutschland bei Ihrer regional zuständigen Landesdatenschutzbehörde)
Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung umfassen: die Erfüllung eines Vertrags (Bearbeitung Ihrer Bestellung), berechtigte Interessen (Betrugsprävention, Verbesserung der Website), Einwilligung (Marketing, nicht unbedingt erforderliche Cookies) und rechtliche Verpflichtungen (Steuerunterlagen).
6.2 CCPA / CPRA (Kalifornien) Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht:
- Erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, verwenden und offenlegen
- Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen
- Unrichtige personenbezogene Daten korrigieren
- Der „Veräußerung“ oder „Weitergabe“ personenbezogener Daten widersprechen (wie diese Begriffe im CCPA/CPRA definiert sind) — wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld, aber die in Abschnitt 3.3 beschriebenen Werbe-Cookies können gemäß der weiter gefassten Definition des CPRA eine „Weitergabe“ darstellen; Sie können über das Cookie-Tool der Website widersprechen oder uns kontaktieren
- Die Nutzung sensibler personenbezogener Daten einschränken
- Keine Benachteiligung bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
6.3 Ausübung Ihrer Rechte Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten. Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist (in der Regel 30 Tage gemäß DSGVO/UK-DSGVO bzw. 45 Tage gemäß CCPA/CPRA) und müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen.
7. Internationale Datenübermittlungen
Da wir in den USA, Kanada, Mexiko, dem Vereinigten Königreich und Deutschland tätig sind, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, dort gespeichert und verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten, wo unsere Dienstleister (einschließlich Shopify, Stripe, PayPal sowie Hosting- und Analyseanbieter) Daten verarbeiten können. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich übertragen, stützen wir uns auf geeignete, gemäß DSGVO/britischer DSGVO anerkannte Schutzmaßnahmen, wie etwa Standardvertragsklauseln, die von unseren Dienstleistern umgesetzt werden.
8. Dienste Dritter
Wir geben personenbezogene Daten nur bei Bedarf weiter an:
- Shopify – unsere E-Commerce-Plattform und unser Hosting-Anbieter
- Stripe und PayPal – Zahlungsabwicklung
- FedEx – Versand und Zustellung
- Google (Analytics, Ads) und Meta – Analysen und Werbung, sofern aktiviert
- Berufliche Berater (Buchhalter, Rechtsanwälte) und Aufsichtsbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu eigenen unabhängigen Marketingzwecken an Dritte.
9. Datenschutz von Kindern
Die Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben in Abschnitt 12, und wir werden diese löschen.
10. Sicherheit
Wir setzen wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein – einschließlich SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, eingeschränktem Zugriff auf personenbezogene Daten und der Nutzung PCI-DSS-konformer Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) –, um Ihre Daten zu schützen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist zu 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweisen oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite gibt die aktuellste Überarbeitung wieder. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls durch einen Hinweis auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß DSGVO, britischer DSGVO, CCPA/CPRA oder anderen geltenden Gesetzen kontaktieren Sie uns unter:
- Gesetzlicher Firmenname: AlVivo LTD
- Eingetragener Firmensitz: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Vereinigtes Königreich
- E-Mail: support@alvivo.co oder alvivo.offical@gmail.com
- Telefon: +44 7438011559 (UK) | +1 646 766 1197 (US)